PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es su política de reembolsos y devoluciones?

P: ¿Puedo solicitar un reembolso o devolver un producto?

A: Sí, puede solicitar un reembolso o devolver un producto en el plazo de 7 días de recibirlo. Para poder solicitar un reembolso o devolución, el producto debe estar en su estado original y sin usar. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo solicitar un reembolso o devolución, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.

2. ¿Qué pasos debo seguir para solicitar un reembolso o devolver un producto?

P: ¿Qué debo hacer para solicitar un reembolso o devolver un producto?

A: Para solicitar un reembolso o devolución, envíe una solicitud a través de nuestro Formulario de solicitud de reembolso y devolución en nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Asegúrese de proporcionar los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de devolución o reembolso.

3. ¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso o el producto de sustitución?

P: ¿Cuánto tardarán en procesar mi devolución o la sustitución del producto?

A: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, tramitaremos su reembolso o le enviaremos un producto de sustitución en el plazo de 5 - 7 días laborables. Los reembolsos se efectuarán a su método de pago original.

4. ¿Cuál es su política de envíos?

P: ¿Qué métodos de envío ofrecen?

A: Actualmente sólo ofrecemos envío estándar. Los pedidos se procesan en 1 - 4 días laborablesy la entrega estándar tarda 9 - 12 días laborables después del tratamiento.

5. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

A: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo. Puede utilizar esta información para comprobar el estado de su envío en el sitio web del transportista.

6. ¿Cuál es su política de privacidad?

P: ¿Puedo confiar en que mi información personal está protegida?

A: Nos comprometemos a proteger su información personal. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, consulte nuestra página web. Política de privacidad.

7. ¿Cómo utilizan las cookies en su sitio web?

P: ¿Puedo controlar el uso de cookies en su sitio web?

A: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.

8. ¿Puedo modificar los datos de mi pedido después de haberlo realizado?

P: ¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez realizado?

A: Si necesita modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios si el pedido aún no se ha procesado o enviado.

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

A: Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestro Formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos a sus preguntas en un plazo de 24 horas en días laborables.

10. ¿Ofrece una garantía para sus productos?

P: ¿Ofrecen garantía para sus productos?

A: No ofrecemos garantía para los productos, pero puede solicitar una devolución o un cambio en virtud de nuestro Política de devoluciones y reembolsos.

11. 11. ¿Puedo anular mi pedido una vez realizado?

P: ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

A: Puede cancelar su pedido si aún no ha sido procesado o enviado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en [email protected].

12. ¿Puedo utilizar códigos de descuento o promociones?

P: ¿Puedo utilizar códigos de descuento o promociones al pagar?

A: Sí, puede utilizar códigos de descuento o promociones durante el proceso de pago. Los códigos de descuento están sujetos a fechas de caducidad y condiciones específicas.

13. 13. ¿Ofrecen envío internacional?

P: ¿Ofrecen servicios de envío a clientes internacionales?

A: Actualmente, sólo ofrecemos servicios de envío a clientes de Estados Unidos. Si está interesado en comprar en otras regiones, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

14. ¿Su política de privacidad cumple la normativa legal?

P: ¿Su política de privacidad cumple la normativa legal vigente?

A: Sí, nuestra política de privacidad cumple con la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo GDPR y CCPA.